Le mot du Président

Notre site Internet www.mfprecaution.fr a été mis en place en 2010 dans l'objectif d'offrir aux adhérents de l'Union MFPrécaution un moyen simple et efficace de connaître la caution mutualiste, de trouver les informations utiles et des réponses simples aux questions concernant la garantie de caution immobilère que votre mutuelle vous offre à travers notre Union mutualiste.

Notre expérience de plus de 50 ans dans le domaine du cautionnement de prêts immobiliers s'accompagne de la recherche au quotidien d'une qualité de service proposée aux adhérents des mutuelles partenaires toujours plus rapide et facilitatrice de formalités parfois complexes dans les dossiers d'emprunts immobiliers.

Nous avions ainsi déjà mis à votre disposition la possibilité d'un espace privé, d'outils d'accompagnement pour la constitution de votre dossier ainsi que des outils de simulation des opérations et de suivi.

En cette fin d'année 2015, MFPrécaution mène plusieurs projets d'envergure destinés à améliorer encore cette qualité de service que nous souhaitons apporter aux mutuelles de la Fonction publique et à leurs adhérents.

Tout d'abord l'Union a décidé de se doter d'un nouveau système d'information, plus performant et dynamique, qui permettra à l'adhérent ou à son conseiller mutualiste de remplir le dossier en ligne et d'adresser les pièces justificatives sous forme de documents scannés. Ce nouvel outil sera mis en place à la fin du premier semstre 2016 et simplifiera considérablement les formalités de constitution d'un dossier de demande de caution, tout en réduisant encore les délais de transmission et de traitement.

L'Union a également décidé d'internaliser sa plateforme téléphonique, jusque là confiée à un prestataire externe. La relation téléphonique avec les adhérents sera donc, dès le début de l'année 2016, gérée directement par MFPrécaution et son personnel expérimenté, de façon à accroître là encore la qualité de relation et de communication que nous souhaitons privilégier et améliorer avec nos partenaires. Dès la mise en place de cette nouvelle plateforme, une information spécifique vous sera communiquée, ainsi que le nouveau numéro de téléphone dédié à la seule activité de cautionnement des prêts immobiliers.

Nous souhaitons que toutes ces évolutions permettent d'améliorer la qualité de ce service offert par votre mutuelle et sachez que nous continuerons, au cours des prochains mois, à oeuvrer pour qu'il reste performant et apprécié de ceux qui l'ont utilisé par le passé, pour concourir à la réussite de vos projets d'investissement immobilier.

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